保修期 維修更換退換規定 售后服務規定 春蘭空調全國統一保修期內客服電話400-828-1888保修政策第 十九 條：經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。
第二十二條：經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。
第四十五條：對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換、或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸等合理費用。
SVC產品包修有效期限| 產品 | 內容 | 有償供給
部件 | 折舊率
（%） |
|---|
整機
（年） | 主要部件（年） |
|---|
| 電視機 | LCD/LED TV | 1 | 顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器 | 3 | 壁掛架 | 0.1% | | 電源板、主板 | 2 | | PDP TV | 1 | 顯示屏、驅動組件、邏輯組件、高頻調諧器 | 3 | 壁掛架 | 0.1% | | 電源板 | 2 | | 彩電 CTV/PJT | 1 | 顯像管,高頻頭,行輸出變壓器,集成電路(IC) | 3 | — | 0.1% | | 顯示器 | LCD MNT | 1 | LCD MNT 模組 | 3 | — | 0.25% | | LED MNT | 3 | — | 3 | — | 0.25% | | CRT MNT | 1 | — | 1 | — | 0.25% | 音視頻
產品 | 家庭影院 | 1 | 激光頭組件，集成電路(IC)，電機,功放管，10000μ以上大電容，喇叭，分頻器 | 2 | 耳機 | 0.1% | | DVD VCD | 1 | 激光頭組件，集成電路(IC)，電機 | 2 | — | 0.1% | | 藍光播放器 | 1 | 激光頭組件，集成電路(IC)，電機 | 2 | — | 0.1% | | 錄像機 VCR | 1 | 磁鼓電機,主導軸電機,
加載電機,集成電路(IC) | 1 | — | 0.1% | | 投影儀 | 2 | 燈泡 | 0.5 | — | 0.25% | | 家用電器 | 家用空調
A/C | 3 | 壓縮機 | 5 | 加長管路 | 0.1% | 洗衣機
干衣機
W/M | 1 | 電機，離合器，
電腦板，電容器 | 3 | 加長水管
水管接頭 | 0.05% | | DD電機 | 10 | | 電冰箱 REF | 1 | 壓縮機,風扇電機,溫控器,蒸發器,電磁閥,冷凝器,毛細管,干燥過濾器,主控板/顯示板 | 3 | 凈水器
濾芯 | 0.05% | | 線性變頻壓縮機 | 10 | | 微波爐 MWO | 1 | 磁控管,變壓器,定時器,電機 | 2 | 玻璃托盤 | 0.05% | | 吸塵器 V/C | 1 | 電機 | 3 | 集塵袋 | 0.05% | | 空氣凈化器 | 1 | 電機 | 3 | — | 0.05% | | 移動電話 | 1 | 電池、其它附件 | 0.5 | 電池
手寫筆
充電器
充電座
外存卡
外界有線耳機 | 0.5% | | 充電器（充電座） | 1 | | 手寫筆、外界有線耳機、外存卡 | 3
(月) | | 筆記本電腦 | 1 | 主板,CPU,內存,顯示屏,
硬盤驅動器,鍵盤,電源適配器 | 2 | — | 0.25% |
備注:
1.各產品遙控器包修期限一年，（人為損壞不給予包修）。
2.如隨機保修卡中，包修內容大于上表規定時，按照隨保修卡印刷內容執行。
3.自2012.11.05起，申請LCD/LED顯示器維修的用戶：
a).自購買日期起第1~2年：上門維修30公里內免費，30公里以上，向用戶收取超30公里部分的長途上門費。
b).自購買日期起3年及以上：用戶送修或上門維修，上門維修時需收取全額上門費。
4.2010.03.01-2010.04.30促銷期間販賣：LCD MNT和LED MNT 按照整機3年；主要部件3年包修。
以下條件滿足1個即可
a).提供發票、收據、電腦配置單、保修卡，并日期在2010年3月1日~4月30日(含)。
b).LCD MNT機號是（2010年2月~4月）。
5.平板電視主板中的高頻頭或集成電路在包修期內（3年），發生故障無法維修時，可免費更換主板。
6.包修期按照保修卡或經銷商標貼執行的產品及日期（見下表）： | 產品 | 日期 | 備注 |
|---|
| LCD MNT | 2010.05.01(含)~
2011.12.01(不含) | 按照保修卡執行包修：整機1年、主要部件3年：模組 | | 2011.12.01(含)之后購買 | 若當地經銷商或代理商特殊承諾或在保修卡上貼了“經銷商三年包修”標貼的，按照整機1年、主要部件（模組）3年包修 | | LED MNT | 2010.05.01(含)~
2011.12.01(不含) | 按照保修卡執行包修：整機3年、主要部件3年 | | 2011.12.01(含)之后購買 | 若當地經銷商或代理商特殊承諾或在保修卡上貼了“經銷商三年包修”標貼的，按照整機3年、主要部件3年包修 | | 家用空調A/C | 2006.04.01(不含)之前購買 | 此日期之前生產的空調保修的主要部件包括:壓縮機/風扇電機/溫控器 | | 洗衣機 W/M | 2009.05.01(不含)之前購買 | 按保修卡執行 | | 電冰箱 REF | 2009.03.01(不含)之前購買 | 按保修卡執行 |
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